欧尚中层管理干部欺骗消费者

半个月前，我在驱车20多公里到常州市欧尚五星店参加了多美滋买36盒送卡丁车的活动，当我回家把卡丁车装起来以后发现车子不能使用，立即找该店促销员反应情况，促销员说因为是赠品，所以不能调换，然后我回家学习了《消费者权益保护法》，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的赠品以及降价或者有奖销售等提供的商品、服务都应保证质量，不能免除经营者应当承担的更换、修理的责任。了解情况后，我向欧尚服务台咨询，得到的答复是的确需要承担保修或者包换的责任，但是却同时告知，这款赠品目前暂时断货（全中国都断货），到时候来货了就通知我们来换，7月2日，我一个同事恰巧在说他昨天买了多美滋奶粉得到了卡丁车的赠品，我当时很奇怪，7月3日就又驱车20公里来欧尚服务台咨询，服务台打了一个汪姓经理的电话，汪经理明确告诉我，赠品确实没有了，昨天之所以送出的是一台通过欧尚电器部门工作人员拼凑的卡丁车，月底前来货一定联系我。我当时不信，下午过了一个多小时后，我请一个朋友佯装买奶粉，却被告知有卡丁车赠品，当时我气愤之极，到服务台要求经理出来处理。

欧尚是一个国际知名的零售企业，处理问题却令人如此失望，当今的社会是一个诚信社会，尤其是竞争日益严重的零售企业，在我们周边就有大型的明都超市、大润发超市、信特超市等等，之所以选择到你们欧尚来购物，就是因为看重了欧尚品牌大，实力强，可是现实并不是如此，通过这件事，我们可以看出，欧尚的部分员工素质亟待提高，这样的员工不适合在管理岗位上。

我们要求：第一，对汪姓经理做出一定的处罚；第二，书面向我们道歉；第三，免费更换赠品；第四，赔偿我们误工费、车旅费300元（需要由汪姓经理个人出资）。