步步高手机出现质量问题步步高专柜经理拒不承认,国美电器置之不理

我于2010年1月12日在南京国美新街口店购买步步高新款青花瓷i6翻盖手机一台,因以前使用过其他翻盖手机容易坏购买时有过迟疑,当时营业员小姐说步步高翻盖质量比其他的都好,从未因为翻盖的使用有质量问题.所以决定花1800多元购买,前几天出现黑屏,我老公帮我送到国美新街口店找其按一年质保期的规定维修,因第2天有事情直接交给步步高厂家经理刘洋带回维修,今天刘经理打来电话,态度非常蛮横,说第一你的手机肯定是你自己弄坏的,和步步高质量无关.我说叫其出具检验报告,他说不可能,他已经看过了,屏幕是碎的,是你自己人为搞坏的.因为使用时候一直很小心,除了正常翻盖，从未摔碰过.我坚持说不可能我人为搞坏的.他说我帮你拿机子去修是给你面子,你愿意拿走就拿走,我肯定不修.态度语气十分蛮横.我当时联系经销单位国美电器新街口店,回复说那是厂家的事情,我们国美在销售后一个月内管这个事情,过了时间和我们没有关系.我们不管,你直接和厂家协商

 我的要求并不苛刻,在维修期内按规定维修就可以了,步步高厂家经理如此态度和步步高营业员小姐的态度如此不同,我当时是看在国美的信誉在国美购买的手机,出现问题了竟然叫我去找厂家,如此推卸责任是不是法律所允许.令我对国美和步步高厂家产品与服务表示怀疑.今天想通过贵网站投诉此事.解决这个问题.希望及时得到反馈  谢谢