南京苏宁

第二次，空调出现同样的问题，打电话客户，维修没上门，再打电话催，才来人上门，用同样的方法，维修工说上次没带工具，简单的弄了一下，你说这样的服务不是忽悠消费者吗。（无回防）

上面的内机“咔咔”的问题出现过3次以上，客服维修都很慢，电话预约，却姗姗来迟。

后来冬天，问题又来了，空调制热出现问题，开始制热效果还算满意，但后来，后半夜，即使温度降到零下，空调始终不工作了。任你关机再开也不行。电话又联系了客服，维修没来，后来催，说到明天下午来，而且客服肯定的说，明天肯定来，结果等到晚上天黑5点我打客服，客服说肯定来，再等等，结果还是没来。为此，我刚满6个月的小孩由于空调运行不正常，晚上受凉，挂水了一个星期，这就是苏宁售后服务。

今年夏天，又发现空调内机“咔咔”作响，电话客服，来人维修，用胶水把内机的什么东西粘起来了，问题空调怎么总是有这个问题，维修工说，买空调也看运气的，运气好的买个省心的。

仅过2天，发现空调又不制冷了，吹的都是风，实话，还不如我先前买的定速机，还是电话，维修工上门检测，发现外机不转，面板模块坏了。要更换，等3-5天，我电话联系客户，希望能给圆满解决方案，最好是能更换，客服说要请示，2小时之内给电话。我等了5个多小时，还是我先打客服没人接，客服才电话给我的，说这次帮我维修，下次如果再有问题，一定帮换空调。我也就答应了，时间过了一个星期，还没来维修，电话客服，说还没联系厂家还没发货。你说这样的售后和态度客户能满意吗？