关于该店不卖顾客所需产品及员工态度恶劣

2010年6月26号晚我去该店要求买一个标准杯的“红茶芝士”味，该品牌就是标杯可以挑选两个自己喜欢的口味，我在别处都有买过这个选择的，但是当时收银的服务生告诉我不能这样选，因为她们品牌规定没有这个选择，要点我需要的口味必须选一个固定的然后加钱加料。我很奇怪为什么我在别处能买到，在这家就不能买呢？DQ不是全国连锁么？然后一个类似店长的过来跟我讲，还是说不可以。最后我表明说不买了会投诉，她竟然跟旁边服务生讲了几句“让她去投诉反正……”这些态度恶劣的话。我认为身为一个全国连锁的品牌，在顾客对产品有质疑时，至少不应该是这样一个态度吧？身为店长，也不应该当着顾客的面对服务员讲这些助长其气焰的话吧？身为消费者，我需要一个明确的说法。