劳斯莎宣女士皮包质量问题、服务问题

   本人家住江阴，于今年2月份在南京汉中门大街香港名店街劳斯莎宣专卖店购买劳斯莎宣红色女式皮包一个，买包时售货员讲该包全国连锁店包质量问题、包清洗（当时未说明时效等事宜），我听了挺高兴，欣然购买。但使用不久后偶然淋到小雨发现该皮包遇水褪色导致衣服弄脏，因此使用一个多月后只能停用该包，因在江阴没有该品牌连锁店，又想到售货员讲该包全国连锁店包质量问题、包清洗，因此很放心，于近日才在来南京时顺便带过来想去该购买店处理。我的要求不高，不要求退货或者换货，只希望他们能帮忙处理了能遇水不褪色或不褪色很厉害就行了，因为人不可能控制天气，偶尔难免会淋到雨，就怕再出现弄脏衣服现象。

    但该店一直推脱，说该款包厂家已经停产，他们无能为力，不管了，而且指出我购买已经超过3个月时效，不属于他们的质量保证范围，不会为我做任何处理，但他们之前根本没跟我说过有三个月期限，就是因为这样我才在很放心地在最近才把包带到南京来处理。我说该包褪色是事实原本就存在的问题，并不是我使用之后破损或什么的，如果是我使用不当引起，我不会找他们，而且，该包使用一个多月后就出现问题了，并没有超过使用期限，我后来就一直停用了。但他们虽然承认质量问题，却始终不肯帮我解决。

   后来没办法，我提出请他们帮我把包清洗一下，因为该包褪色，干洗店都不敢收，而我自己也不敢洗，怕一洗掉色更厉害，但该店人员问我知不知道包包清洗一次要多少钱？说我的包已经过了时效，他们已经不可能再负责帮我清洗了，所有事情与他们无关，与厂家也无关……

    作为消费者遇到这问题，感觉很郁闷，这样的商家太不诚信、不负责任了，我花数百元钱买个包才用了一个多月就不能用，不但掉色弄脏衣服洗不掉，包包还被当作垃圾被扔来扔去，更气人的是好说好话该店根本不当你回事，难道这个世道就是欺负善良人的吗？

    太悲哀了！

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