电动车外胎开裂

  我于3月15日在瑞金路金润发购买了和平“飞越”电动车，价值为2399元。近期，由于后车车胎没气了，拿到中和桥附近的修理店进行修理，修补好内胎后才发现外胎上开了几百个一公分长的小口子，再看前胎也是如此。当时问修理店老板，老板说肯定是外胎质量问题。于是我便拨打了和平电动车的服务热线，将车推到应天大街82号和平电动车的维修点，维修点师傅称外胎不在“三包”范围，不予更换，而且称外胎开裂是正常现象，我便随机看了维修点很多和平电动车，从新的到旧的包括看上去骑了很多年的车，没有任何一辆和平电动车的外胎像我的车这样开裂的。才骑了三个月的车，怎么会出现如此的现象！之后我便打电话给和平电动车的客服，客服人员刚开始称外胎不在“三包”范围内，后又答应更换外胎，但我必须承担一半的费用。

   经过咨询，我了解到，外胎在正常使用的情况下，是不可能出现上述现象的，出现这种现象的原因只有一个，那就是该外胎本身存在质量问题。和平电动车出售了一台质量不合格的电动车给我，现在却拿什么“三包”的问题来说事，而且还要我自己承担一半更换外胎的费用，这明显是一个非常不合理的要求。作为知名企业，在遇到这样的问题时，不能及时给消费者一个满意的答复，还提出这么不合理的要求，苏州和平的这种做法不仅严重地损害了消费者的权益，更有损其知名企业的声誉，我期待着苏州和平公司有关方面能给我一个合理的解释与满意的答复！