投诉格力空调的质量及售后服务

我是08年10月份在新街口格力园空调专卖店买的一台“睡美人”格力空调，当时是听服务员介绍这款空调的优点是 噪音低，因这台空调是装在主卧，我和我老公都很重视睡眠环境，就针对此点我们购买了这款，谁知道此空调到了09年夏天起 制冷就开始有“霹雳啪啦”的声音，声音又高又刺耳，频率就象放鞭炮一样。售后人员上门四五次 主板也换过了 都无法解决问题。到了冬天制暖的时候又产生“嗡嗡"的蜂叫声，简直让人无法入眠，严重影响了我们一家人的生活。昨晚深夜 我们又被可怕的空调声惊醒，今天致电400-6967-688接线人员一听是去年没修好的空调，直接就挂断了电话。我再打过去，就是无人接听了。一直听说“好空调，格力造”，请问格力的空调就是这样的“好”吗？格力的服务就是如此的“优”吗？现要求，更换室内机，解决噪音问题。