没有质保书，就拒绝质保

2010年5月30日，本人在该店购买了一个原装联想耳机，价格70元（价格偏贵）。当时店内销售人员并未做提醒，包装壳上有产品序列号，如有质量问题，需要凭序列号保修。在买了该耳机两周后，耳机出现质量问题，本人6月15日带着耳机去该店，店员却说虽然产品有质量问题，但没有质保书，没有序列号，我们不可以退换。接着，又有另一名店员说，可以打电话去联想公司咨询一下解决方案，但一直没有回应。希望有关部门给予解决，维护我们消费者利益，谢谢!