阿发水槽服务质量有待改进

    我于5月8日在南京卡子门家乐家阿发水槽专卖预定一水槽，当时交了200元的定金，5月16日因为买其它物品已经赠送水槽要求退定金，商家以超过24小时为由拒退定金，问题是商家让我交定金的时候根本没有说该项规定，购物交定金票据上也没有注明此项要求，而且在此期间也没有向我们提供任何服务，我们也没有从阿发取过任何商品。

    之后我们找到家乐家管理部门协调，但仍无任何效果，而且态度极其强硬。作为商家，这样的服务态度实在是令人失望和心寒，严重影响家乐家的形象，强烈要求有关部门给一个明确的说法。