宾馆3楼有ktv，要营业到12点，但客人入住时并不说明，严重影响客人休息时不做任何处理，直接耍赖

2010年5月11日，我在金鑫宾馆入住。晚上9点，发现房间里可以听到很大声的音乐和有人非常难听地大声唱歌。和宾馆总台沟通后，得知3楼有个ktv，为同一老板所开，通常要营业到12点以后，并且总台承认宾馆隔音措施很差，每天都有人投诉，但是他们无法给予任何处理，包括换房间或者退款、协调ktv音量等等。客人入住前并没有被告知此事，现在晚上完全无法休息，却不给予任何处理，完全是耍赖。对于我这样初到姜堰的外地人，对这个城市的印象一下子差到极点。金鑫宾馆处在市中心，应该代表城市的形象，却这样对待外地的客人。希望有关部门可以处理这样的问题，不要让城市形象毁于窗口行业。