固定网络无故断线 造成无法上网 客服处理速度缓慢而无效

开通了14个月的2兆联通网络业务，用了7个月没出现问题。前几天突然断线 ，第二天客服上门处理折腾了半天， 网络好了并说是内线问题 。下午开机上网，突然又断线 ，半小时后自动恢复，中间有拨打10010，客服小姐要我说出身份证号码后，她报我对应的地址居然不青园花都，而是附近的华铁佳苑。现在网络一直不稳定，今天早上9点开机到现在11点还是处于无信号状态，客服依然是敷衍了事。