维权，我去年交了1600元通的3M网络，到今年4月一查，发现是2兆的

我去年6月份交了1600元通中国电信3兆的网络，我到今年的4月3号，电信的网实在卡的不行，所以我就打中国电信10000号进行查询，结果他们说我的网络是2兆的网，我当时就说，不可能啊，我交的是3兆的网络的钱，怎么变2兆的，当时我不相信，我就去我们镇所在的电信营业厅查询下，结果真的是2M的，我当时就生气了，凭什么我交3M的钱，中国电信却给我2M的网，我就继续打10000号投诉，我说这是怎么一回事，结果，我第二天去营业厅查询，4月4号，我的网改成3兆的了，但是我不能罢休啊，我平白无故的多交了几百元难道就这么没了。所以我就继续投诉，但是打了N次10000号客服电话，嘴巴上说给我答复，可是都好多天了，一个电话都没有，这不是耍人是什么？我请求你们帮帮我，另外，我的表兄弟也是出现这样的事情，他现在通的2兆网，交了2兆的钱，却是1兆的网，现在他也没有得到答复呢。。