数字电视乱收费
数字电视乱收费
2010-03-27 20:46
2009年3月29日，本人在宿迁广电局交数字电视费时开通两个月的收费套餐，可今年3月17日交今年数字电视费时被告知收费套餐未关闭，需补交收费电视的套餐费，本人当时提出未有任何人和在任何地方提示顾客需本人到广电局关闭取消收费电视，而当时本人交了16元（该套餐8元/月），工作人员开据了发票。本人当时要求解决此事，但收费人员不理睬我反映的情况，回复只有补交没有其他方法。本人于是去电12315咨询，12315让我找宿迁广电局，可广电局说这是属于网络公司的，让我找网络公司，本人只好再去电96296，但客服人员要我提供收费人员工号和当时的协议，而协议当时没有，发票上只有工号两个字，没有具体工号。本人投诉广电局：一、广电局在收费电视方面未明确告知消费者结束时需客户本人到大厅取消，使得客户未消费情况下付费；二、相关部门相互推脱，不愿为顾客解决问题；三、工作人员操作存在违规