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反复维修都没有把一个问题修好!!非常愤慨!

反复维修都没有把一个问题修好!!非常愤慨!

2008-11-14 13:55
我于2007年8月19日购得索爱K550C手机。一直内使用良好。今年7月底频繁出现自动关机现象,于是8月初去索爱客服南京海利丰科技贸易公司维修。当时说是主板问题,由于在保修期内就免费换了主板。情况解决。

  但是自从换了主板以后使用不到一个月,就出现导航下键,2358键使用不灵,不能使用的情况。再去维修,说是按键膜损坏,由于过了保修期,必须自费维修。协商后以80元更换按键膜。

  维修时间很长约3周左右。等我拿到手机以后已经9月底。使用不到2周后再次出现相同的问题!10月8日去维修因当场测试时又好了,所以客服说检测不出结果,就退回了~但是开具了受理单。并说当同样的问题再次出现时需要返厂维修。

时隔2周,同样的问题再次出现!此次还伴有充电充不满的情况。我去维修是客服要求我留机待检,并说可能会返厂维修。2天后客服给我电话,承认了手机的毛病,并说已经返厂维修。本人表示认可。11月8日电话反馈手机已到。12日下午,我去取手机。交割完备用机及手续以后客服就说可以走了,我当时觉得有点不对劲,但又说不上来。直到回家以后才反应过来这次没有开具维修受理单(我行内的朋友说同一问题修3次是规定要退手机的)。电话至客服,客服说维修信息全国联网,不用担心。48小时内,手机依旧出现按键不灵的情况,依旧是那几个按键。我很愤慨!希望公司能给我满意的答复!手机串号35665701-527966-1-50

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