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诺基亚手机一年内维修4次(包括更换一次重要部件)仍未解决问题,拒不按照三包协议更换新的手机!
诺基亚手机一年内维修4次(包括更换一次重要部件)仍未解决问题,拒不按照三包协议更换新的手机!
2010-03-10 14:34
本人在2009年5月20号在江宁迪信通手机连锁店买了一台诺基亚E66手机,到目前为止已经到诺基亚客服修理了4次,第一次维修就因为手机黑屏更换了手机重要部件—排线,但问题并没有解决,不到一个月又出现同样的黑屏花屏问题,但诺基亚维修人员只是简单重装一下了事,当时好好的,但拿回去不到两个星期有会同样出现问题,就这样来来回回修理4次,最后我要求按他们三包承诺要求更换新机器,诺基亚三包说明书明确写明在购买产品一年内经两次修理仍出现同样问题的免费更换新机!但诺基亚客服另有一套说辞,说必须两次更换零件才算维修!真是百般狡辩,尽管出现相同问题仍坚持不再更换零部件修理!我也咨询过专业的手机修理技术人员,他们说这样情况频繁出现就不是简单排线问题了,而是极可能是主板等硬件问题,一个诺基亚E66主板要一千多块钱,怪不得诺基亚客服一拖再拖,眼看就要拖过一年保修期,我要求诺基亚客服给个说法,他们同意将手机返厂检测,答应十五个工作日给答复,于2010年2月7日返厂,但至今已经一个多月仍无消息,打电话给他们,他们就推说有消息会通知我,但眼看过保修期,他们随便糊弄消费者过保,就很难再维权了,还请质量维权网给予帮助,怎样才能成功维权!谢谢!
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