如果企业缺乏诚信,是不是只有消费者吃哑巴亏

8月18日下午我来到新百家电夏普柜台,询问夏普32AK7的售价,我问最低卖多少钱,营业员看了手机信息后,说最低5990,因为需要几家对比,我又去了其他家,8月19日,我又来到新百家电夏普柜台,是另一个营业员当班,这个营业员报的价格比昨天高,我告诉了昨天他同事的报价,他电话问了昨天营业员,昨天的营业员不承认5990的报价,我一种受了欺骗的感觉,作为一个几十年的单位,新百给我一种完全不诚信的感觉,我向夏普家电柜台上级的值班经理反应此事,他表示他完全相信他的营业员,不相信我的话,让我喜欢就去投诉.之后我去了新百客服进行了投诉.我向新百客服人员表示,我可以接受8月18日下午接待我的营业员向我表示,昨天却是这款电视机是5990,但是今天也就是8月19日涨价了,但是我不能接受新百营业员不承认5990的报价是他自己嘴巴里面说出来的.

作为消费者,货比三家,对比价格,这个是个很合理很自然的事情,商家口头报价就表示一种承诺,新百的营业员以及值班经理的态度,让我首先觉得新百无诚信,现在的社会在树立一种企业和个人的诚信观念,而作为新百的营业员,和管理者代表着新百的形象,打造着新百这一几十年企业的品牌和诚信,但是今天这位营业员将自己的人格完全丢弃,也完全不顾新百几十年诚信服务给消费者带来的不满,而作为值班经理,只是听从营业员的一面之词,不去查看商品的最低限价的行为,可以看出新百管理人员的水平能力,以及对顾客的态度.作为管理者希望处理问题的时候请不要将天平直接就倒向自己的员工,帮着自己员工说话,而完全忽视消费者的存在.

一句谎话可能是小事,但是他反应出商家对诚信这2字的态度,消费者不可能买个东西都带上录音机摄像机,商家的报价代表的承诺,遵守承诺才是打造诚信企业,否则是不是以后买东西,所有东西都要合同来维护呢?

我希望新百可以给我一个满意的答复,