电话开通移动业务遇到的烦心事
电话开通移动业务遇到的烦心事
2010-03-03 12:07
本人是江苏徐州移动用户，号码为15050823812。１月３１日晚本人拨打１００８６开通ＧＰＲＳ５元包３０ＭＢ套餐，但是次月发现包月未开通，导致产生１４０元左右的流量费。遂拨打１００８６投诉。但是工作人员回复表示当时的接电话人员电话录音没有问题，所以费用只能由用户自己承担。本人表示要求对方提供录音，对方不予配合，只是反复表示话务员没问题。本人表示她没有问题，我同样也没有问题，为什么责任由我来承担？对方不予理会！
本人请求贵处责成移动方提供给本人录音，或者约个时间过去坐下来一起听也可以。总之要消费的明明白白！找不出消费者的责任就应该把费用退还给我！
书面开通的业务有回执单，短信开通的有回执短信，电话开通的业务消费者手里什么证据都没有，移动不愿意拿出来，实在没有理由！
刘爱军
联系电话：13056220086
