包青天再世-致江苏质量维权网

   在感激的喜悦之后,我仍要三问苏宁一问SONY:

   一问苏宁:事件发生后,苏宁东莞服务热线人员态度(8/15日11:43用0752-2535222)非常恶劣,说"家用电器有问题很正常,你过了三包时间,找厂家修理就可以了"我请问此小姐你作为客服,不仅不向客人道歉,反而教育客人,你自己的产品出问题,怎么能怪客人呢?我当天就向东莞投诉,至今没有人与我联系;

   二问苏宁:8.16我们再次驱车百里,东莞石龙店长说不可以检测,要回上海维修,几时修好,可否修好都没法确定,我当时取回DV;8.17我们接到SONY电话又驱车百里到东莞SONY,结果可以检测,且结果是机器非人为故障而是厂家产品质量问题,经与SONY沟通同意换机.试问苏宁有尽到商家的责任吗?

   三问苏宁:我7.15在国美准备购相同款式DV,后来我朋友说不如去苏宁,因为我们二个都是江苏人,所以去苏宁购买.可发生事情之后,东莞石龙分店店长用这样的方式代表苏宁处理问题,而且说"你们怎么闹都可以!"试问我觉得DV事小,可它伤害了一个老乡的心,凸现了一个商家真正的服务心态!你们销售人员说这种情况不到万分之一,与卖彩票相当机率,可是消费者没少花一分钱确多花了一千多处理,为什么利益都在商家或厂家,而不合理的都是消费者独自承受呢?事已至此苏宁一个电话都没有,有何诚意?

   一问SONY:全世界人民都知道你们的品质,可我买回来用一二次就出现了这种低级问题,试问SONY的品质是如何控制的,即使换了机也应该给我一个说法,否则以后还有信心吗?但是无论如何SONY售后服务部的文先生"13922905490"在处理此次事件中的表现及理念我们相当满意,在此深表感谢!

    让我们再一次感谢江苏质量维权网,愿通过你们让更多的消费者有个坚强的后盾!