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手机修不好，态度蛮横不讲理，解释不到位

手机修不好，态度蛮横不讲理，解释不到位

2010-02-08 15:07
一手机开不开机修。第一次说指纹开机坏了，09年12月25日修。可客户检验时发现还是不开机。2010年1月4日又送去修。2月8日修好后，咨询维修的原件保修多长时间，维修部服务人员对客户解释不到位，冷漠而且蛮横，就把电话给挂了，使客户非常反感。这种对客户部尊重，不道德行为不是波导客服要求的服务质量，有损于波导客服形象。特投诉要按规章制度给与处理。处理结果要通知投诉者。多谢
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