服务态度

事情是这样的，1月24号下午4点15分左右，我的爱人在2楼治疗室进行疤痕疙瘩注射治疗，由于当时注射室内无人，我又见他注射过的地方在往外渗血，我看见桌上有一带棉签，于是拿起来拿了两根用，忘记放回原处，结果是工号是932的医护人员进来，什么话也不说，凶巴巴的从我手上将棉签夺了过去，当时我说怎么这种态度啊！她说没有经过同意拿东西还说我呢，我说当时这里无人我和谁说啊，自己离岗还有理呢？就这样我们吵了起来，越吵越凶，后来当班的护士长也来了，也没进行处理，只是说了些调解的话就不管了。我的要求很简单，只是要求当事人当场道个歉。我们消费着是来花钱看病的，不是花钱来买气的。护士长不能解决，我来到一楼的大厅找值班主任进行投诉，结果让我填写了一张投诉表之后，留了联系方式，说会给我答复，时至今日，任何信息都没有，难道医院的门槛就这么高吗？说话这么不负责任吗，医院的领导知道地下的人这样胡作非为吗？对这种态度极其恶劣的医护人员就这样放纵吗？任由他损坏企业的形象吗？