收据遗失，衣服还能退换吗？
收据遗失，衣服还能退换吗？
2007-08-15 09:53
今年二月份在新街口苏宁银河店购买一件外套，洗涤之后衣服出现非常难闻刺鼻的味道，洗涤多次后依旧如此（严格按照衣服的洗涤说明洗涤的）。购物收据与刷卡凭证均未保留。与商场及柜台交涉，说没有凭证不能处理。当时因为买这件衣服有资格办理了该商场的VIP卡，并且随卡赠送3000点积分，但商场方面说VIP卡中的积分并不能查询出购买记录，积分与商品没有对应关系。
这种情况下能否要求商场退换商品啊？
当时因为买这件衣服有资格办理了该商场的VIP卡，并且随卡赠送3000点积分，但商场方面说VIP卡中的积分并不能查询出购买记录，积分与商品没有对应关系。
这种情况下能否要求商场退换商品啊？
