摩恩水龙头漏水造成损失，厂家为推卸责任玩变脸

我家在石油山庄南3栋603，2009年4月和百安居装修公司签订合约开始装修，在百安居南京店买的摩恩水龙头。在2009年10月底装修完毕，房间一直通风透气，并没有入住。今年1月8号夜里11点多，我接到楼下住户电话，说他家厨房吊顶开始漏水，前一天还没有事，估计是我家漏水了。当夜父亲赶到新居，发现厨房水槽上的摩恩水龙头把手连接处喷水，造成厨房被淹，将餐厅的地板泡坏。我们关掉水闸后，通知摩恩水龙头售后和百安居施工队到现场进行处理，1月11日现场确定为水龙头质量问题，1月18日，摩恩售后人员和技术人员又来我家鉴定，拆开水龙头，确定是质量问题，说要上报总部来解决赔偿事宜；1月22日，摩恩又派工人到家中拆开水龙头，更换阀芯后，水龙头不漏水了，工人又将新阀芯卸下带走，由摩恩技术部通知我，说他们水龙头质量没有问题，是我使用不当造成漏水，原因为我家开了窗户，水龙头又靠近窗户，阀芯被冻坏了，又说他们的产品按国家标准适用的温度为0-90度，如果水龙头处于零度环境下，出现任何情况都由用户负责。

我接到通知后很震惊，我查了1月7日和8日的扬州最低温度，确实是-1.1和-0.9度，但同样的环境下，其他水龙头都没有问题，为什么他们的坏了还理直气壮，最让我不可理解的是，我浴缸的摩恩水龙头也靠近打开的窗户，没有坏他们却没有解释原因。不知道他们这样所谓的技术鉴定是否能将责任推卸掉，我该怎么办？