三台空调有两台压缩机坏了，保修期内不给免费维修

一个月内连续有两台空调压缩机先后坏掉，影响我们的正常生活，我们连续给厂家的客服打电话，他们来人检查并确认是压缩机的问题，还查到我们是2005年3月20号购买的，但因我们发票和保修卡找不到了，厂家就不给免费维修，要收费2000多元。还收了30元上门费。我们希望如果不能免费，至少能够适当优惠一些吧。毕竟是两台机子都坏了，厂家的质量问题一定大于我们丢掉发票和保修卡的责任吧。

希望贵办能帮我们协调解决我们目前的问题。