充值卡话费不到帐 自称无能为力

如17日投诉的，中国移动再次给出欺骗且不负责任的回答，称自己只能做到告诉我钱不到我的账户上，我当然知道钱不在我的账户上，我要得到是我的钱在哪里。首先，中国移动污蔑我是我操作失误，因为其没有任何证据说明我的失误，而我也始终说明了我确定我操作无误。 其次，她在告诉我时说钱到另一个客户那里，我认为是系统出错，她说不能撤走，为何不能撤走？她说这是别人的隐私和权力，那么我的权利呢？还叫嚣她们又没让我去买他们的充值卡，那干脆诏告天下中国移动的充值卡不到帐就是应该的，让大家不要买！！再次，她在下一秒钟打电话给我母亲，又说她们已经跟另一个客户联系 却始终没人接听，短短瞬间，说法就变了，这是什么欺骗行为！我是一个学生，但不是一个懦夫，恳请我们的质量维权网捍卫合法权利，请中国移动给出明确的解决方法，让无辜的人自认倒霉不是答复，是推卸责任和欺负我们老百姓！