衣服买大了不给调换

12月12号在观前街店买了件羽绒服，是买给弟弟的，当时便宜就买了，买时还问售货员大的话可以换吗？她说可以换，今天去换店里人就找借口不给换，衣服试穿时可能不小心弄脏了一点，但是一点也不会影响销售的，羽绒服那么厚请问怎么可能会试出褶子！很火！试问现在是不是买衣服时叫你大爷，换衣服时改为你叫他大爷啊！买时服务那么好，那么换时怎么就那么差，更何况我们还没退只是换！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！如果不处理我会每天投诉！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！