欺骗客户，客服人员缺乏基本规范
欺骗客户，客服人员缺乏基本规范
2009-12-10 19:09
11月30日，本人在盐城市电信大厅办理了电话与宽带移机业务，当时说3个工作日上门服务。12月4日，本人在家等了一天，没任何电信人员来，也没接到任何变更日期的通知，因此本人拨打了电信10000号，客服人员告知已经安排在12月7日上门安装。
12月7日下午二点，本人看还是没有人来安装，就拨打了10000号，客服人员说安排时间是下午2点-8点，继续等待。所以本人继续等，到了下午6点，还是一样，又联系了客服，客服说已经报上去了，等上面的人回复，具体情况她们也不知道，就让我继续等。到了晚上8点，又打客服电话，客服告知安排在12月10日下午2点-8点安装。
12月10日，依然和上述情况一样，没有任何电信人员上门，也没有接到任何电话联系作任何解释。11月30日到12月10日之间，没有接到电信客服，以及任何部门主动联系我，都是我打10000号联系，每次都说报上去了，等回复，但一个回复都没有接到。
最基本的客服人员规范都没有做到。。
