无锡用户宽带互联星空莫名扣费

    费尽周折之后（此处省略多次拨打10000咨询及自己努力研究登陆互联星空及查询业务的方法等等），10月份的互联星空费用是没办法了，发现居然11月继续扣费30元，而自始至终从未收到过电信方面任何形式的扣费确认或提示信息。

    如果家里有小孩子，还有可能是小孩误点击了什么，而重点是我们家就两口子，还没孩子。更何况网上显示扣费时间是10月2日，当时是国庆期间，我们全家出游家中无人。即便在平时，家里就我们两人，都是意识清楚受过高等教育的成年人，根本不知道怎么去订购互联星空的什么乱七八糟的业务，江苏电信（或者江苏通岳？）涉嫌在消费者不知情情况下强加扣费业务，更恶劣的是系统对此类业务进行自动续费，消费者在不知不觉中被继续扣费，电信却只管收钱，未尽到提醒告知义务。

    电信提供业务及服务，消费者缴费，这是有书面合同约定的。而其他的增值费用不但消费者很难发觉，即使发现了打10000号查询也还是一头雾水，费时费神还不能解决问题。电话费如果不是在月中旬缴纳，电信的催费电话就一再打来，扣钱的时候，就默默的扣了，还无限续费持续坑蒙拐骗。这种凌驾于弱势群体之上的行径，实在难以使人心甘情愿掏腰包付钱。

    在强烈声讨这种野蛮扣费的同时，也期望通过质量维权网，让江苏电信给我一个合理的答复，给我一个能够接受的结果。谢谢！