小天鹅洗衣机

我前年买的小天鹅双筒洗衣机 XPB60-900S  今年因过滤网坏了(过滤网固定到洗衣机处的卡口断了，我认为跟厂家的质量有关，过滤网要经常拆下来清理，因它的质量没合格，就容易断），我到卖洗衣机的地方问，他说要20元一个，也太坑人了，没买 ，就到多家洗衣机维修部买，都没有这个型号，（厂家售后的服务不行，小的零部件买不上），最后终于在一家买上了，但卡的很紧(相对于原件来说），有次在洗衣服时，发现洗衣机过滤网和连接下部的整个塑料全部掉了下来，我就安装上，但在以后洗衣服时，它总是掉，又因洗衣机在转动，时间一长，连接过滤网下面的塑料板就断了，今年9月底我拿到小天鹅的维修部维修，说要50元，虽然贵了点，但还是同意了，但是至今我买的塑料板还没到货，维修部部说厂家的货没发到，他也没办法，快一个月了，我的洗衣机还没修好，我就想问问，无锡小天鹅公司的洗衣机零配件能到那买上？他们公司的售后服务是怎么服务的啊