无法正常选号且擅自给用户开通业务

　　江苏电信网上营业厅189选号根本无法选号，9月份我选了3次，10月份选了几十次，都是提示“对不起，预占号码操作失败，请稍后再试”，10月12号我向1万号投诉了此事，1万号在根本没有测试的情况下，答复说我选的号都被别人选了，所以我选不到，我继续投诉，如果我选的号已经被别人占用，那我为什么还能搜索到该号码？今天早上1万号再次跟我联系，这回他们终于肯亲自测试了，结果是他们也选不上，而且不是说哪一个号码选不上，随便找个不带“4”的号都选不上，最后通过后台操作，我才把要选的号弄好了。可现在选了有什么用呢，我前几天在营业厅已经办了个带4的号码，签了两年协议，现在把这个号送给别人用人家都不要，真是郁闷加气愤！电信公司根本就是违规操作，《电信服务规范》第11条“经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立公开、公平的电话号码用户选择机制”，可江苏电信的网上选号完全就是黑幕操作，带4的号可以正常选择，不带4的号就选不上，1万号前后解释也不一样，今天解释说是这些号是被系统锁定了，我到要问问既然系统锁了，为什么用户可以搜索到此号码？为什么那么多号码都被系统锁了？为什么不锁带4的号？你们这也敢叫公开，公平的选择机制？还跟我说交钱的号就能选上，信产部早有规定，不能向用户收取选号费或占号费！我刚办的手机号18912213466前几天被强行订了“江海手机报”业务，每天都收到垃圾短信，说是本月免费体验要取消的话就在12号之前发短信取消。信产部早有规定“未经用户同意，电信业务经营者不得利用平台外呼形式强行发送广告类信息或强行推荐某项业务”，它们已经不是发广告推荐了，而是直接给我开通了业务，以致我每天都收到垃圾短信！本人提出如下投诉诉请求：1，规范选号机制，查清幕后黑手！2，对未经许可擅自给用户开通业务的行为予以严肃处理！谢谢！