扣费查询问题 客服回复时间超过250个小时 中间多次要求回复 无果

本人上网流量超过.刚开始造成话费不足 经10086咨询 告知流量不他们不可以查询  我告知上网不方便  而且没时间 后停机  缴费后查询是否是流量过的问题 告知不可查询  第三次咨询了 可以查询了... 感觉有点....后来投诉   但是投诉后回复时间超过250多个小时..中间多次要求回复..还是无回复..最终处理结果都不告知   经过250多个小时   才回复    希望苏州移动能给个让我满意的答复