黄金手链断裂导致遗失

08年12月在泰州千年翠钻金鹰店购买的黄金手链，在09年大年初六第一次佩戴时发生断裂（因为用于订婚仪式之前一直为佩戴），后交于营业员反厂维修（一处已断裂，另一处出现裂痕），当时叮嘱营业员两端都需维修，当拿到货时发现有裂痕处并未维修，当时于营业员交涉过，但未对此事做出答复。拿货后佩戴不足半个月内断裂至遗失。现投诉千年翠钻泰州金鹰店：1、质量不合格（第一次佩戴出现断裂）2、营业员未告知客户断裂后可调换其他款式（经于千年翠钻南京客户交涉过，发现断裂可调换）3、手链款式设计不符合人性化（手链总体克数不大，设计制作成若干个交叉圆环，导致圆环又细又薄）4、此事对本人心理造成严重影响（当时是在订婚的场合突然断裂）

望有关领导能尽快处理此事，万分感谢！！