投诉南京电信客服人员的可恶行进

上个月底电信10000号客服用固定电话通知我要将我家原来的e-46小灵通与固定电话捆绑的套餐中的小灵通换成189手机,并且可以电话办理,而且手机送到家中,我们以为10000号是为了方便客户不必去营业厅就能办好手机与小灵通的交接,可以万万没有想到的是,不仅没有给我带来方便,反而给我们造成了很大的麻烦.第一,小灵通不仅没有被手机替换,而是被客服人员擅自改成由原来和固定电话组合分开成为了预付费的小灵通,上个月底前我去营业厅说是不能销号,为此只能让我为小灵通买下个月的单,第二,10000派人送来的189手机,整个按键没有凹凸感，使用极不方便，显示屏上的字也太小很难看的清，第三，由于10000号客服在电话里没有告知可以去营业厅办理，可以有几款手机可选，并且营业厅办理还有５０元的苏果券赠送，为此，我几乎每天都在给10000号打电话投诉,所有的客服都只会敷衍你没有一个人来真正给我解决问题,十多天过去了,10000号究竟是想拖到什么时候,这样的致之不理难道就是为了好让我多为那个小灵通付点费吗?难道若大个中国电信企业就靠用这种手段来创效益吗?!在这里我也为和我一样的广大的电信用户,那些还蒙在鼓里的用户呐喊一声,小心10000号的来电,小心他们的电话陷阱.