手机出现质量问题不给换机

  2009年7月28日我在太和广场营业厅购买了一台型号为大显C186的手机。买回后发现手机插上充电器或usb插上电脑后会自动关机，3天后送与太和售后维修，他们说要寄给总公司检测，在此期间，他们曾答应给我换新，如果不想要可以换其他的手机。8月28日，他叫我去取机，但并没给我换新，也拒绝退货。在九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的有关条款消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。但他们始终不肯换新，请有关部门解决，谢谢。