扬州网通宽带质量差，霸王条款阻碍退网

我于2009年3月23日开通了扬州网通的光纤宽带，时候后发现在观看酷六、土豆、优酷、163视频新闻等网站上的视频时，视频严重卡，基本无法正常观看。反映给扬州网通客服后，每次都是让技术人员上门发路由跟踪到机房，说进行调整，前后报修过十余次不见改善。另外反映网络下载速度仅40-50K，传输文件速度仅几K，技术人员回复说在正常范围（我可是使用的号称网速2M的光纤宽带）。

多次与技术人员辩驳后，技术人员转述了网通机房的答复：“网通外网视频卡是与外网服务器有关的，点播的视频如果不是在网通服务器上，肯定会卡。”我质疑为何没有一部影视视频能正常播放时，对方回复说：“没有哪家宽带运营商能保证视频正常播放”。

当我提出退网要求时，网通客服人员回复需要按照“入网协议”来处理。仔细阅读入网协议，通篇没有对他们自己的网络质量做出约束，倒是第3条对退网做了霸王规定：‘乙方（指用户）自愿预交使用费，使用费中途不作退还处理。如乙方单方违约要求提前中止使用，乙方需向甲方支付违约金100元，并按100元/月的标准结清已使用时长费用（不足一个月按实际使用天数计算，不足一天按一天计算），如乙方属新装用户，提前中止使用时需向甲方交纳128元开户接入费。’如此以来，我还要倒贴扬州网通228元。

扬州网通宽带这种纯粹忽悠消费者的行为应该得到制止。