电信室乱收费篡改宽带套餐

盐城盐都葛武镇电信营业大厅让我家人凭身份证领了电信公司的一款手机，并未解释为何，有何消费，只说赠送给客户，镇上共五十家客户享受此优惠。一月后本人缴费时才发现，家里电话每月从平时70元增加到了110元，还有莫名其妙的套餐。问后才知电信公司人员在未通知客户情况之下将宽带68改成了98，他们并声称与其签了两年合同，我家多次协调让其出示协议单，并希望能退订套餐都被拒绝，说没有可能，找局长也没用。工作人员态度恶劣还推卸责任，此行为简直如强买强卖，设下陷阱诱骗消费者上当，许多老百姓不明所以就轻易上套。此种商业欺诈误导消费者着实令人气愤。在未经过消费者同意的情况下而增加消费者套餐，对消费者却有没有合理的解释。他们不仅让我家蒙受了经济损失，并在精神上也伤害了我们。虽然电信属于国有部门，我的投诉无异于“民告官”。但我相信邪不胜正，本着为消费者维权的宗旨，还请你们着实重视这个问题，为我们讨回公道，谢谢！