港华回复消费者，都待回复要七天

我在南京港华燃气公司花了近3000元安装了南京港华燃气公司的燃气，现因安装不合理导致下水道排水管偏离（大约10公分左右），造成1至6楼的墙面，大面积渗水，于08.16日早上八点时打港华的服务热线，希望能得到有效的解决，当时客服人员倒是很客气的表明，会给我们尽快解决，但周日等了一天也没上门，打多次电话都叫等待。我们可以理解，周日可能是没有人在，直至周一08.17港华不仅不派人上门，还是个电话都没有，在此之间多次与港华电话联系，港华不仅还是句道歉的话都没

有，就一句话“等！”乖，好一个等字，6家的墙就这样在水里都等不来港华的一个电话。于08.17 6点，我实在是没办法等的情况下，我再次打港华的服务热线与其交涉，客服人员2005号告之的还是等，答曰，会尽快给其回电话，问其"尽快是多久？"答曰：“七天内”我的天啊，港华的办事效率还真是快啊，回个电话都要七天！！！七天，都不知会再渗多少水呢?(是不是港华非等家里的装修

全毁了,才会有人处理,还是其实根本不会有人理我?我都无法想象,也不敢做任何猜想。解决问题需多久？继续追问，亲爱的客服小姐2005号就告之“找我也没有用”、“领导不在”“处理人员都下班了”完全不当回事。我就呐闷了，是不是港华天天都有好几企这样的事情发生，实在是太多了，忙都忙不过来，所以才这样对待消费者？对于港华的，我实在是失望之极，实在是投诉无门，上网来反应此事，实属无奈之举。希望这种事件只是港华的个例，能得到有效的解决。地址:南京市白下区黄鹂新村9幢1单元601 联系电话:025-86525592 13851788140