关于和平电动车24小时服务热线问题

我于09年3月15号买的电瓶车，至今从未麻烦过苏州和平。今天早上车子因为轮胎坏了，而且是坏在路上，就求助于苏州和平热线，接线员问了我车子所坏的地址，我告诉她了，并且还说的很具体在环北路和中环路的交界处。接线员说马上帮我联系人前来维修。我是早上7：40打的电话，可是一直等到8：40还不见人来，只好再打一遍电话，确认一下维修人员有没有到，可是接线员竟然说找不到我，可笑，昆山能有几个环北路和中环路的交界，看地图都知道，再说昆山有多大，会找不到，再笨的人一个小时也不至于找不到吧。后来接线员又说，那我让维修人员再找找，可是等到9：15依然没人来，无耐，恰好碰到过路人告诉我一个流动修车的号码，打了那人的电话，人家5分钟就到了，并修好了车子。车子修好后，9：25的时候，苏州和平热线0512-66215282竟然还打电话问我车子有没有修好，为什么这样问显然，人家根本就没打算过来修，我前两次打电话，他们也是一拖再拖。从7：40到9：25将近两个小时的时间，他们才来电话象征性的问一下有没有修好，请问，这就是你们和平车的服务宗旨吗，买的时候怎么说都好，可是售后服务做的又怎么样呢，是不是售后服务赚不到钱就可以不闻不问了呢，只管销售不管销后，这就是我所认识的苏州和平吗?

如果你来修就要来，不能来就明确告诉我不能来，那我就不用白白浪费两个小时了，时间就是金钱，更何况是在雨里等的，如果让你们在雨里白白等两个小时还没有结果，试问，作为苏州和平的你们，会如何去想，设身处地的想想吧。苏州和平在我心中的好印象也至此一落千丈！