泰州金鹰霸王条款(下)-有质量问题的衣服,退款时需将购买时赠送的礼品卷金额减去,礼品卷限购买日当日用

在金鹰客服人员提出本着帮助的原则可以同品牌更换一件（不知道金鹰"顾客服务中心"什么时候起更名为:"帮助客户中心”了),答应要是没有合适的可以给予退款，后来本人去柜台看了一下，实在是没有本人喜欢的衣服，返回泰州金鹰6楼客服中心要求全额退款.本人返回泰州金鹰6楼客服中心要求作全额退款.客服人员却提出当时购买时参加了活动，赠送了只好用于购买香港鳄鱼的80圆礼品卷（注:此卷限使用日期为购买日当天，因柜台中没有单品低于500元的商品,本人没有使用便将赠卷丢弃-----积分卡上可以查询是否有购买), 退款金额需要减去80圆的赠卷;本人提出异议,认为现在是因为金鹰售出商品出现品质问题，本人才来退货的，当时本人并没有使用任何赠卷来购买此件价格为1199元的衣服,关于赠卷是你们金鹰搞的促消活动,同时本人在泰州金鹰6楼客服中心关于退货的条款中,也没有发现要求退款时需要将赠送礼品返还的相关内容.泰州金鹰客服人员在没有合理解释的情况下硬是要将赠卷金额从应退款中扣除，否则他们泰州金鹰不予退款，最终只退回了本人1119元！