春兰售后服务无理拒绝“保修期内维修”

我于2008.8.15购KFR-50LW/Vd空调,现外机外机壳严重锈蚀,特别是顶盖与底板,顶盖上有一长7厘米左右宽1厘米的锈洞，底板与支架快要分家了。6.22报修后到我7.20再次报修无人处理,只来过一次电话.7.20报修后我打了维修员电话后才来看了一下，说报到公司再说，结果并没有报。7.27我打维修员的电话他说公司可能不同意，修维修费用公司不按时结帐没有积极性,我打售服中心025-86637699回答是"自然锈蚀"不保修，三包中是“整机免费保修三年”，外壳也是整机一部分锈了也是坏了，而且在保修期内。周围那么十几年的空调外壳都不锈还不是质量问题,我这个空调就只能用3-5年等掉下来报废。希望春兰公司把锈蚀的外壳换掉。将24小时“金牌服务”落到实处。