今天是:2025年08月14日 江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。

江苏质量投诉网

www . js12365 . org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com

板材家具购买一年多,气味超重,无法入住

板材家具购买一年多,气味超重,无法入住

2009-07-28 20:37
2008年3月和5月在南京红星美凯龙中央路店 购买了2套卧室和1套客厅的意风家具,板材家具一般都是有味道的,放置通风一段时间味道应该没那么刺鼻,何况选择的是意风大品牌,公司走的是环保路线,无论国产板还是进口板,环保指标均达到欧洲E1或E0级标准。

然而到现在2009年7月,室内气味使人窒息,进入房间就觉得头晕、咽痛。2009年7月15号与意风售后刘经理取得联系后,第二天来了2位工作人员,进入房间说味道是挺重,我问了1年后还见过这么重气味的,说没见过,用1瓶不知什么的喷剂(因为不让看)在四门衣橱和电视柜上简单喷了一下,其他如床,茶几等说不用处理,等2天后如果还有味道,直接让刘经理上门处理。2天后,室内的气味没有一点改善,联系刘经理,家具味重,无法入住,我要求退货,刘经理于2009年7月27号亲自上门查看,手里拿着1瓶甲醛去除剂,随同还有一位工作人员,进门第一句话是“怎么这么大味道”,进入各个卧室,看了几分钟,没做任何检测,都不愿意在室内停留,到门外沟通。出门说我们公司的板材符合E1级标准,这种气味是正常的,没有出具厂家的任何检测报告,包括国家2004年颁布的《家具使用说明》这一强制性标准。如果你觉得不正常,自己去做破坏性检测,检测不合格再联系他们,之后离开。

事后我咨询了几家检测公司,板材破坏性检测与空气检测相比,费用昂贵,不同套件都测,高达几千元,并且时间长,买了家具,不仅新房无法入住,还要负担几千元的检测费用。我个人认为,家具的各项指标既然国家出了强制性标准,意风有义务提供,不是让消费者这一弱势群体自己提供检测结果。恳请江苏质量维权网给予协调和帮助,谢谢。


意风展位电话:83118092 售后刘经理电话:13601406556

我要投诉
我要举报 我要咨询
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
   主办单位:江苏省质量协会   地址:南京市石鼓路227号
   受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号  联系电话:025-84630124  传真:025-84630394
   网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:苏ICP备11031680号-3 总访问:11854880
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。