然而到现在2009年7月,室内气味使人窒息,进入房间就觉得头晕、咽痛。2009年7月15号与意风售后刘经理取得联系后,第二天来了2位工作人员,进入房间说味道是挺重,我问了1年后还见过这么重气味的,说没见过,用1瓶不知什么的喷剂(因为不让看)在四门衣橱和电视柜上简单喷了一下,其他如床,茶几等说不用处理,等2天后如果还有味道,直接让刘经理上门处理。2天后,室内的气味没有一点改善,联系刘经理,家具味重,无法入住,我要求退货,刘经理于2009年7月27号亲自上门查看,手里拿着1瓶甲醛去除剂,随同还有一位工作人员,进门第一句话是“怎么这么大味道”,进入各个卧室,看了几分钟,没做任何检测,都不愿意在室内停留,到门外沟通。出门说我们公司的板材符合E1级标准,这种气味是正常的,没有出具厂家的任何检测报告,包括国家2004年颁布的《家具使用说明》这一强制性标准。如果你觉得不正常,自己去做破坏性检测,检测不合格再联系他们,之后离开。
事后我咨询了几家检测公司,板材破坏性检测与空气检测相比,费用昂贵,不同套件都测,高达几千元,并且时间长,买了家具,不仅新房无法入住,还要负担几千元的检测费用。我个人认为,家具的各项指标既然国家出了强制性标准,意风有义务提供,不是让消费者这一弱势群体自己提供检测结果。恳请江苏质量维权网给予协调和帮助,谢谢。
意风展位电话:83118092 售后刘经理电话:13601406556