所购商品存在质量问题

2005年六月，在金鹰购物中心二楼“FION”专柜选购浅米色女士皮包一只，价格近千元。使用三个月后发现皮包正面出现较为严重的掉色现象，混杂淡红色。9月4日，去柜台交涉，服务员说是因为使用或维护不当造成，需进行检测、鉴定。我坚持认为没有使用不当的地方，也没有进行不当的清洗，而是包本身质量存在问题。双方产生矛盾。我认为作为消费者的权益受到伤害，请质检协会帮助解决。