苏宁电器乐清店出现掉包事故不管，苏宁总部也不问

我于2008年11月10日在苏宁电器乐清店购买一部三星L310W数码相机，使用不到1个月后发现显示屏成白屏，无图像，我们将数码相机及保修卡送到乐清苏宁电器商城进行维修，当时送相机时我们仔细查看无摔坏无碰撞现象，而且再三和乐清苏宁电器服务员也进行类似话语提醒，服务员检查后就开了维修《受理单》，不到一个星期后温州三星维修中心来电话说我们的相机是因为碰撞严重致使相机显示屏成白屏，还有明显的碰撞痕迹，说要收费，我们当时就懵了，明明将相机送到乐清苏宁电器时是好好的为什么说是碰撞造成显示屏成白屏，还有明显的碰撞痕迹，我们不相信于是2009年7月21日晚我与几个同事，其中还有一位以前做过数码产品的营业员一同来到乐清苏宁电器商城进行确认，服务员将相机拿出来时我们就一下傻了，整个相机明显被严重碰撞，当晚我们就打电话咨询三星维修中心问相机出现白屏有几种原因？他们回答是：一，相机程序出错，二，严重碰撞等两种情况，我们当时送去的时候明明是好的，如果有碰撞肯定有明显的痕迹，而且我们当时将相机送过去的时候相机是完好无缺，乐清苏宁电器商城服务员当时接收的时候还检查一遍后才开的《受理单》，而《受理单》上也没有写外表有碰撞，为什么现在相机上有明显的碰撞痕迹呢？质量有何保障？乐清苏宁电器商城的服务员态度也是极其不好，请相关部门明查，请相关部门给于我们消费者一个满意的答复！

苏宁电器总部应该负主要责任，请江苏质量维权网办公室(省质量维权记者委员会)相关领导明察，苏宁电器电话025－85616666