投诉顺丰速递公司,产品损坏,资费问题,服务质量

7月16日将2000元护肤品交顺丰香港运到南京。网上客服明确答复正常第三天到件,顺丰11:42分完成取件,收取2公斤180邮费。07-17快件在深圳滞留,官网结果04:48:19快件到达深圳集散中心, 05:03:33快件离开深圳集散中心 发往,/ 07:24:46快件到达-08:18:18快件离开12:40:01快件到达- 13:03:55快件离开/ 20:22:24快件到达-00:11:49快件离开S集散中心,我们发现有异常,香港方第一时间和顺丰联络,告知快件在深圳机场等待飞机到江苏,我方咨询到江苏哪里,回答说,江苏无锡,南京,盐城机场都有货运集散点,具体不清楚,南京方面联系后得到的答案是包裹属于航空违禁品,只走陆运,香港同事再次和当地客服沟通,客服反问道,走航空!不走航空在深圳机场做什么?我们和顺丰一直在沟通,最终顺丰南京客服致电,包裹里面有香水,只能走陆运,在深圳停留时间长是正常的,需要通关!哪有什么香水啊,等待中….. 07-19 14:00南京同事收货,在快递员监督下打包裹检,产品全部裸露,包装袋渗液,未见香水存在,我们希望快递员可以签字确认,得到婉拒,我们告诉他,花了180寄的东西,受到如此礼遇,我们要投诉,快递员听说180HKD的价格直说你们搞错了吧,公司的价格都是统一的,香港也不会例外,很好?这就是顺丰的服务!我们多次联络，至今没有任何答复,一再的逃避责任，使我感觉到他们就是想拖一拖之后不了了之。同样是快递.一样的产品申通做的还可以, 申通快件号码：268849040004 6月30日18:02发出  7月2日早上9点就收到了,难道申通不需要在深圳报关吗.?还有顺丰在香港还要另外收偏远费20HKD,香港九龙很偏远吗?快件号码：852 470742492