消费者维权怎么这么难
消费者维权怎么这么难
2009-07-17 23:54
2009年7月5日下午，我在大丰的这家店里购买了售价为680元（正常打折后为598元）货号为G03409的ADIDAS跑步鞋一双，该鞋鞋帮为织物及合成革 混合面，2009年7月17日下午即发现一双鞋子鞋底脚掌全部出现脱胶现象，当晚去该店要求履行三包承诺，结果却被告知无法更换，后经协商，店员要求我出示购买凭证和发票，缺一不可。当时我手中只有银联刷卡付钱后打出的发票，他们即不予退换，要另外一张手写的收据，两票齐全才能调换，而且不能调换相同货号和型号的鞋子。回家后才发现我当时只保留了银联的发票，没有留意那张手写的收据，请问上述情况我如何维权？？？？？期盼答复，谢谢！！！！！