新空调安装完试机不工作，维修工擅自更换配件，且不愿填写维修记录单，五星电器售后也拒绝填写

    6月21日我在五星电器江宁金箔路店购买了格兰仕KFR-35GW/DL25-110空调，23日安装，当天空调安装好后，安装工人试机发现空调没反应，多次调试仍不工作，后与售后多次交涉，同意派专业人员现场检测，但在没有征得我们同意就涉嫌擅自更换空调配件，而且修好后才告诉我们是更换了保险丝，维修工也没填写维修记录就走了。之后我向五星售后反映此问题，要求他们按相关规定填写好维修记录单，一开始不同意写，后多次交涉五星同意写但不盖章，等到23日晚售后又改变态度，说不写也不盖章。后我联系卖场格兰仕空调销售人员，他要我24日到卖场，由他们领导（我也不知道他具体职务）和我协商解决。

    24日上午我请假到卖场后把事情经过及要求详细反映给他们领导，但领导明确表示不可能填写维修单，更不可能盖章。空调装箱单里本来就有空调保修卡，上面有用明确的填写内容，包括维修情况记录填写栏。我拿给他们领导看，他竟说他们从来都没填写过。消费者的合理、合法要求为什么就被五星电器的一句话给否定了呢！他们眼里还有法吗？现在我只能请求你们的帮助，为我们这些弱势群体维权。谢谢！