蒙娜丽莎瓷砖质量问题

   我家卫生间和厨房的地砖、墙砖都买的是蒙娜丽莎无缝砖，瓦工贴砖第一天，将卫生间墙面大部分贴好，但是贴出来效果其差，墙面大面积出现瓷砖平整度问题。即：四块砖拼接出四个脚都平中间鼓起、凹凸不平，整个墙面有的突出、有的凹下去，在灯光下很明显。两块砖两边对齐之后，中间明显的一块高另一块低，用手一摸都划手，存在0.5～1mm的高度差,个别地方甚至达到2mm。而瓷砖国标要求该厚度的砖平整度误差应该控制在0.1mm以内。瓦工师傅说蒙娜丽莎瓷砖作为一线品牌名不符实，还不如那些二线或者三线品牌瓷砖平整度好。

   在网上用GOOGLE一搜索，发现不少出现了我家同样的质量问题！！厂商来人也看过了，他们排除了瓦工贴砖的问题，承认是瓷砖不平整的问题，但他们居然说这种不平整现象是在正常误差范围之内...已贴和未贴的瓷砖共计5280元钱，现在装修工期都停下来了。我要求蒙娜丽莎方对已贴的瓷砖损失做赔偿，退掉未贴的瓷砖。希望蒙娜丽莎方能正确面对瓷砖质量问题，不要回避，对该起质量事件作出正确处理。