兔毛衣被洗坏

首先非常感谢本网的工作人员，我前几天的投诉事宜第二天就有工作人员与我电话联系了解情况，让我们这些受害的消费者觉得投诉有门与维护消费者权益。今天又一位工作人员与我电话联系更祥细情况，至今象王就没有一个人与我联系来解决该事宜，我的兔毛衣是07年购买的，是香港德菲蒂奥品牌的衣服，觉得不脏，08年就没洗，09年3月我送到象王淮安解放路店去干洗，我是他们的会员，几天后去取，没洗好，比我刚送去时显得还要脏、旧，胸前的几个装饰口袋的颜色由原来的烟灰色变成那种说不上的色，要黑不黑，要灰不灰的，看上去又脏又旧的样子，而且色泽又不均匀，当时我就与店员说这没洗好，她也看了说再帮我洗一次，要我再过几天去取。几天过去后，我再去取时，还是那个样，几乎没有改善，店员说她已经洗了几次了，说就这样了，说什么鸡皮的效果就这样，我不同意她的说法，我说我是将衣服到你店里来洗是要洗干净的，现在这样，看上去比我送来时还要脏一样，而且又旧的样子，色泽又不均匀，这衣这样是不能再穿的了，这衣要是穿在身上看上去给人很邋遢的样子，她说不会的，我说要不这样我俩到街上去调查一下，我们都不认识路人，拿这件衣去找路人评价，店员听了也不答应，我说要求赔偿，她没答应，说再帮我洗一次，我同意她再洗，我回家后到网上查找了象王的公司网站，并在她们网上留了投诉事宜与我的电话，第二天，象王总部的一位高小姐来电问了我，我向她说明问题，她说调查过后与我联系，可至今天未收到她们的回复，几天去取，店员与我说她们打电话到公司咨询了，说要用什么鸡皮筛来筛，才会好，我也不懂，只是看到衣服比上几次要好点，可还是没有刚送去的效果，我不同意取，要求她们将衣服送到总部去修好，可她们说要我出邮寄费，且要将单据给她们，我不同意，她们没答应赔偿，说可以拿去监定，我多次发邮件打电话到象王总部，一直都未有回话。希望工作人员能帮我取得我该有的权益，谢谢！