购买饮料对奖故意拖延，工作人员恶语相加

09.5.28端午节下午3点去无锡欧尚2店买物品购买康师傅冰绿茶饮料开瓶以后有再来1瓶的中奖然后去服务台对奖共是4瓶，服务台告知让我下次在去我很难得来所以希望今天兑掉。服务台工作人员叫来了另一位男员工，让他去处理的这位男服务员把瓶盖拿去等了很久没有来，我问服务台还没来，服务台工作人员解释说这位工作人员自己去超市柜台去购买来然后给我兑等了很久大概20分钟也未见此男服务员来，我询问服务台人员我说实在没来你写个条子给我我下次在来兑他找人去找了这个男服务员.又过了一会此男服务员慢慢的来了，购物筐里有我对奖的4瓶饮料然后给我了，我对他说对奖这样麻烦那我就在开一下如果有奖还麻烦你帮我兑换一下。然后此男服务员用很狠毒的语气对我说:你再去买去买几箱在这慢慢开奖.在这开一夜.语气很凶.当时我们非常生气但未与他争吵.但又开出一瓶我给了服务台工作人员，服务台工作人员交与他在去处理。当时我们叫来了当班经理向他反映.我说起码把兑换给我们的饮料兑换来向我道歉的。又等了很久此瓶饮料才兑换来又开了又中了奖一瓶，当时已经4:30。我站在那等他对奖大概有40多分钟然后服务台把这瓶对奖，我看这情况我说我们不兑换了但瓶盖已被拿去。因为时间太晚我们需要回家，我说饮料不要我们也不能等了。然后我们就走了，超市未有任何处理。此中奖饮料还在超市的员工手上，此中此店的见习经理让此男服务员向我道歉，此男服务员也是很恨的说不可能。现在是我还有瓶饮料在超市，但超市此服务员故意慢慢兑换，然后还用狠毒语气刺激我们。让我们没办法在继续等下去，不能为一瓶饮料在等4十分钟.而且去拿饮料的地方过来大概就5分钟足够.我们有事没办法只能离开.我中奖是我个人的财产我的消费所得超市的个别员工用故意方式对待我们的对奖.让我们实在来不急没有办法只能不要，而且东西也不退还实在可恶.望贵网能帮助处理虽然是小东西但这个也是一个维护我消费者权力的问题.谢