宽带取消后依然收取费用

我家的电话是e套餐，捆绑宽带，98元包月。我于2009年3月29日去电信营业部办理宽带取消业务，并于同日办理长城宽带入网业务。按规定应当从4月份开始停止收费，可是我的托收银行短信通知我电信依然在收费，扣款130余元。我向10000号反映，没有消息，去办理的营业大厅反映，他们说只取消了套餐，取消宽带要去另一个地方办理！办理取消的时候他们根本就没有说还要去另一个地方，我当时很清楚地告诉他们3月31日取消，长城宽带4月1日启用，他们同意的。