同样的邮件，邮政能送达到圆通就成问题件了

我于2009年4月9日在圆通高港分公司交寄一封快递，单号为2130592087，收件人为中华人民共和国工业和信息化部，今天在圆通查询邮件的收件情况，竟然显示为问题件，向圆通总部咨询，对方提供了一个北京圆通的电话01063320647，我打电话过去查询，北京圆通称：收件人为单位，无法派送。我就纳闷儿了，以前我从邮政EMS或者申通快递过去的一些邮件为什么就没有出现这样的现象呢？怎么到圆通收件人为单位就无法派送签收了呢？圆通到底拒不具备收发快递的能力呢？

请求江苏质量维权网帮助为感！